วันที่มีผลบังคับใช้: 31 ตุลาคม 2569
ส่วน ก ข้อกำหนดทั่วไปและการใช้เว็บไซต์
ข้อ 1. ผู้ให้บริการ
เว็บไซต์ GIST Store (store.gist.co.th) ("เว็บไซต์") ดำเนินการโดย บริษัท โกลบอล อินโนเวทีฟ โซลูชั่นส์ จำกัด (Global Innovative Solutions Co., Ltd.) ("บริษัทฯ") เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0735561005018 สำนักงานใหญ่ 554 อาคารสกายไนน์ เซ็นเตอร์ ชั้น 12A ห้อง 554/62 ถนนอโศก-ดินแดง แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400 โทร 02-107-8406 (สำนักงาน) 092-251-4017 หรือ 065-523-5262 (ฝ่ายขายและบริการลูกค้า) อีเมล sales@gist.co.th เวลาทำการวันจันทร์–วันศุกร์ 9:00–18:00 น.
ข้อ 2. คำนิยาม
- "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลที่เข้าชมหรือใช้งานเว็บไซต์
- "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่สั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทฯ
- "ลูกค้าเว็บไซต์" หมายถึง ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และชำระเงินก่อนจัดส่งสินค้า
- "ลูกค้าเครดิตเทอม" หมายถึง ลูกค้านิติบุคคลหรือองค์กรที่บริษัทฯ อนุมัติให้ชำระเงินภายหลังการส่งมอบเป็นลายลักษณ์อักษรตามส่วน ค
- "ผู้บริโภค" หมายถึง ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้สอยส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อการค้าหรือการประกอบธุรกิจ
- "คำสั่งซื้อ" หมายถึง คำสั่งซื้อที่ลูกค้าทำผ่านเว็บไซต์ หรือใบสั่งซื้อ (Purchase Order) ที่ลูกค้าเครดิตเทอมออกตามใบเสนอราคาของบริษัทฯ
- "วันทำการ" หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดที่บริษัทฯ ประกาศ
ข้อ 3. การยอมรับข้อกำหนดและลำดับการใช้บังคับ
3.1 การใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าผู้ใช้หรือลูกค้าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ("ข้อกำหนด") รวมถึงนโยบายที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนด ได้แก่ นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน นโยบายการรับประกันและเคลมสินค้า นโยบายการจัดส่งสินค้า และนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์
3.2 ส่วน ก และส่วน ง ใช้กับผู้ใช้และลูกค้าทุกราย ส่วน ข ใช้กับคำสั่งซื้อของลูกค้าเว็บไซต์ ส่วน ค ใช้เฉพาะกับลูกค้าเครดิตเทอม ข้อสัญญาในส่วน ค ไม่ใช้กับลูกค้าเว็บไซต์
3.3 หากข้อความขัดหรือแย้งกัน ให้ใช้บังคับตามลำดับดังนี้ (1) สัญญาหรือใบเสนอราคาที่ลงนามหรือตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเฉพาะราย (2) ส่วน ค สำหรับลูกค้าเครดิตเทอม (3) นโยบายเฉพาะเรื่องตามข้อ 3.1 (4) ข้อกำหนดส่วนอื่น
3.4 ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และกฎหมายอื่นที่ไม่อาจตกลงยกเว้นได้
ข้อ 4. บัญชีผู้ใช้
4.1 ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัส OTP
4.2 ผู้ใช้ต้องเก็บรหัสผ่านและรหัส OTP เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อการกระทำที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าใช้บัญชี โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งบริษัทฯ ทันที บริษัทฯ จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP จากผู้ใช้
4.3 บริษัทฯ อาจระงับหรือปิดบัญชีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการให้ข้อมูลเท็จ การทุจริต หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้ทราบเท่าที่ทำได้ การระงับหรือปิดบัญชีไม่ตัดสิทธิของลูกค้าในการได้รับสินค้าหรือเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วตามข้อกำหนดนี้ ผู้ใช้ขอปิดบัญชีได้ตามช่องทางในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อ 5. การใช้งานที่ไม่อนุญาต
ผู้ใช้ต้องไม่ใช้เว็บไซต์ในลักษณะต่อไปนี้
- ใช้เพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
- โจมตี ทดสอบเจาะระบบ หลบเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย หรือส่งโปรแกรมไม่พึงประสงค์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ใช้โปรแกรมอัตโนมัติดึงข้อมูลหรือส่งคำขอจำนวนมากจนกระทบการให้บริการ
- สั่งซื้อโดยไม่มีเจตนาซื้อจริง หรือใช้วิธีการชำระเงินที่ตนไม่มีสิทธิใช้
- โพสต์รีวิวหรือข้อความที่เป็นเท็จ หมิ่นประมาท ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
- คัดลอกหรือนำเนื้อหาของเว็บไซต์ไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อ 6. ข้อมูลสินค้า ราคา และสถานะสินค้า
6.1 ข้อมูลสินค้า สเปก และรูปภาพจัดทำจากข้อมูลของผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย รูปภาพอาจเป็นภาพประกอบ และผู้ผลิตอาจเปลี่ยนแปลงสเปกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บริษัทฯ ตรวจสอบข้อมูลตามสมควร หากพบความคลาดเคลื่อนบริษัทฯ จะแก้ไขโดยเร็ว
6.2 สถานะสินค้าคงคลังที่แสดงเป็นข้อมูลล่าสุดที่บริษัทฯ ได้รับและอาจเปลี่ยนแปลงได้ บริษัทฯ จะยืนยันความพร้อมของสินค้าตามข้อ 9
6.3 ลูกค้าควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของสินค้ากับระบบหรืออุปกรณ์ของตนก่อนสั่งซื้อ หรือสอบถามฝ่ายขายได้
ข้อ 7. ผู้ช่วยแชท Atlas
ผู้ช่วยแชท Atlas เป็นระบบตอบคำถามอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ คำตอบเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำเสนอขาย การรับรองสเปก หรือการยืนยันราคาและสถานะสินค้า ราคาและเงื่อนไขที่ผูกพันเป็นไปตามหน้าสินค้า หน้าสั่งซื้อ และการยืนยันคำสั่งซื้อ หรือใบเสนอราคาที่บริษัทฯ ออกให้เท่านั้น รายละเอียดการเก็บข้อมูลการสนทนาเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อ 8. รีวิวสินค้า
8.1 ลูกค้าที่มีคำสั่งซื้อสินค้านั้นในสถานะจัดส่งแล้วหรือส่งสำเร็จ สามารถเขียนรีวิวได้ 1 รีวิวต่อสินค้า รีวิวจะแสดงชื่อจริงและอักษรตัวแรกของนามสกุลของผู้เขียน และเครื่องหมายผู้ซื้อจริง
8.2 รีวิวจะเผยแพร่ทันทีที่ส่ง บริษัทฯ อาจซ่อนหรือนำรีวิวออกหากขัดต่อข้อ 5 หรือไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า โดยบริษัทฯ จะไม่แก้ไขเนื้อหารีวิวในลักษณะที่เปลี่ยนความหมาย
8.3 ผู้เขียนรีวิวอนุญาตให้บริษัทฯ แสดงรีวิวบนเว็บไซต์โดยไม่มีค่าตอบแทน และขอให้ลบรีวิวของตนได้
ส่วน ข การสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ (ลูกค้าเว็บไซต์)
ข้อ 9. การสั่งซื้อและการเกิดสัญญา
9.1 ลูกค้าเลือกสินค้า ระบุที่อยู่จัดส่ง เลือกวิธีชำระเงิน และขอใบกำกับภาษีเต็มรูป (ถ้าต้องการ) ในหน้าสั่งซื้อ เมื่อกดยืนยัน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งว่าได้รับคำสั่งซื้อพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ อีเมลนี้เป็นการยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อเท่านั้น
9.2 สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นเมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน และแจ้งการยืนยันทางอีเมลหรือสถานะคำสั่งซื้อในหน้าบัญชี
9.3 ก่อนสัญญาเกิดขึ้น บริษัทฯ อาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากสินค้าหมด ราคาหรือข้อมูลสินค้าผิดพลาดอย่างชัดแจ้ง มีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการทุจริต หรือไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุได้ โดยบริษัทฯ จะแจ้งลูกค้า และหากลูกค้าชำระเงินแล้วจะคืนเงินเต็มจำนวนตามข้อ 15
9.4 ลูกค้าควรชำระเงินและแนบหลักฐานการโอนภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สั่งซื้อ ตามที่แจ้งในหน้าสั่งซื้อและอีเมลแจ้งรับคำสั่งซื้อ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้วบริษัทฯ ยังไม่ได้รับชำระเงิน เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ อาจยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น และจะแจ้งการยกเลิกทางอีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้
ข้อ 10. ราคา
10.1 ราคาสินค้าแสดงเป็นเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มร้อยละ 7 แล้ว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าจัดส่งแสดงแยกในหน้าสั่งซื้อตามข้อ 14
10.2 ราคาที่ใช้คือราคาที่แสดงขณะลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ หากราคาผิดพลาดอย่างชัดแจ้ง บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าเพื่อเลือกยืนยันคำสั่งซื้อในราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน
10.3 ส่วนลดและโปรโมชั่นเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละรายการ
ข้อ 11. วิธีการชำระเงิน
11.1 ลูกค้าชำระเงินได้ตามช่องทางที่แสดงในหน้าสั่งซื้อ ดังนี้
- โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ ที่แสดงในหน้าชำระเงิน และแนบหลักฐานการโอน (สลิป)
- สแกน QR พร้อมเพย์ และแนบหลักฐานการโอน (สลิป)
- บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต: เว็บไซต์ไม่มีระบบรับชำระเงินด้วยบัตร ลูกค้าที่ประสงค์จะชำระด้วยบัตรโปรดติดต่อฝ่ายขายที่ 092-251-4017, 065-523-5262 หรือ sales@gist.co.th ฝ่ายขายจะแจ้งช่องทางการชำระเงินให้ทราบ
11.2 บริษัทฯ ตรวจสอบหลักฐานการโอนในวันและเวลาทำการ บัญชีธนาคารและบัญชีพร้อมเพย์ที่แสดงในหน้าชำระเงินเป็นบัญชีในนาม "บริษัท โกลบอล อินโนเวทีฟ โซลูชั่นส์ จำกัด" โปรดตรวจสอบชื่อบัญชีก่อนโอนเงิน และอย่าโอนเงินเข้าบัญชีอื่นตามที่มีผู้แอบอ้างแจ้ง
ข้อ 12. การยืนยันและการแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ
บริษัทฯ แจ้งสถานะคำสั่งซื้อทางอีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ ได้แก่ การรับคำสั่งซื้อ การยืนยันการชำระเงิน การจัดส่งพร้อมหมายเลขพัสดุ การส่งสำเร็จ การยกเลิก และการคืนเงิน ลูกค้าตรวจสอบสถานะได้ที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"
ข้อ 13. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
13.1 ก่อนชำระเงิน: ลูกค้ายกเลิกได้เองที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ในกรณีที่ยังไม่ได้แนบหลักฐานการโอน หรือแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า
13.2 หลังชำระเงินแต่ก่อนจัดส่ง: ลูกค้าแจ้งขอยกเลิกได้ที่ 092-251-4017, 065-523-5262 หรือ sales@gist.co.th บริษัทฯ จะยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวนตามข้อ 15 ยกเว้นสินค้าที่บริษัทฯ สั่งซื้อหรือนำเข้าเป็นการเฉพาะตามคำขอของลูกค้า และซอฟต์แวร์หรือไลเซนส์ที่ส่งมอบคีย์หรือเปิดใช้งานแล้ว ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
13.3 หลังจัดส่งแล้ว: ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ การคืนสินค้าเป็นไปตามข้อ 15
13.4 บริษัทฯ ยกเลิก: หากบริษัทฯ ยกเลิกคำสั่งซื้อตามข้อ 9.3 หรือไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้ บริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวน
ข้อ 14. การจัดส่งสินค้า
14.1 บริษัทฯ จัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทย ผ่านบริษัทขนส่งเอกชนหรือทีมจัดส่งของบริษัทฯ (สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ เช่น ตู้ Rack หรือเซิร์ฟเวอร์)
14.2 ค่าจัดส่ง: ฿150 ต่อคำสั่งซื้อ และจัดส่งฟรีเมื่อยอดสินค้าครบ ฿5,000 (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) หรือเมื่อสั่งซื้อจากกิจกรรมที่ระบุว่าจัดส่งฟรี
14.3 ระยะเวลาจัดส่ง (สินค้าพร้อมส่ง): ตัดรอบเวลา 12:00 น. ของวันทำการ จัดส่งภายใน 1–3 วันทำการสำหรับกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 2–5 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด นับจากวันที่บริษัทฯ ยืนยันการชำระเงิน (กรณียืนยันหลังเวลา 12:00 น. หรือในวันหยุด นับจากวันทำการถัดไป) โดยไม่นับวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันที่คาดว่าจะได้รับซึ่งแสดงในหน้าสินค้าและหน้าสั่งซื้อเป็นการประมาณการสำหรับกรณีที่ยืนยันการชำระเงินได้ทันที สินค้าสั่งจองหรือสินค้าที่ต้องนำเข้า ระยะเวลาเป็นไปตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งยืนยัน
14.4 บริษัทฯ ส่งหมายเลขพัสดุทางอีเมลเมื่อจัดส่งสินค้า ความเสี่ยงในสินค้าโอนไปยังลูกค้าเมื่อลูกค้าหรือผู้รับที่ลูกค้าระบุได้รับสินค้า
14.5 ลูกค้าควรตรวจสภาพกล่องพัสดุก่อนลงชื่อรับ หากพบความเสียหายภายนอก โปรดปฏิเสธการรับและแจ้งบริษัทฯ ทันที บริษัทฯ ขอความร่วมมือให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมกรณีสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ครบ ซึ่งจะช่วยให้พิจารณาได้รวดเร็ว กรณีไม่มีวิดีโอ บริษัทฯ จะพิจารณาจากหลักฐานอื่นที่ลูกค้ามี เช่น ภาพถ่ายกล่องพัสดุและสินค้า
ข้อ 15. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
15.1 การคืนสินค้าและการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ โดยมีสาระสำคัญดังนี้
15.2 ระยะเวลาแจ้ง: ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ทางโทรศัพท์ 092-251-4017 หรือ 065-523-5262 หรืออีเมล sales@gist.co.th (วันจันทร์–วันศุกร์ 9:00–18:00 น.) พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ
15.3 กรณีที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
- สินค้าเสียตั้งแต่แกะกล่อง (Dead on Arrival: DOA) อันเกิดจากความบกพร่องในการผลิต
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือสเปกไม่ตรงกับคำสั่งซื้อและข้อมูลบนเว็บไซต์
15.4 กรณีที่ไม่รับคืน:
- ลูกค้าเปลี่ยนใจ สั่งซื้อผิดรุ่น หรือใช้งานไม่เป็น
- ซอฟต์แวร์ไลเซนส์หรือ Cloud Subscription ที่ส่งมอบคีย์หรือเปิดใช้งานแล้ว
- สินค้าสั่งประกอบพิเศษ (Custom Configuration) หรือสินค้าที่สั่งนำเข้าเป็นการเฉพาะตามความต้องการของลูกค้า
ทั้งนี้ ข้อ 15.4 ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการบอกเลิกสัญญาหรือคืนสินค้าตามที่กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอื่นกำหนดไว้ ในกรณีที่กฎหมายนั้นใช้บังคับ
15.5 สภาพสินค้าที่ส่งคืน: ต้องมีอุปกรณ์เสริม คู่มือ และกล่องบรรจุภัณฑ์ครบ (กรณี DOA ลูกค้าแกะกล่องและทดลองใช้งานได้) หากตรวจสอบแล้วสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าและส่งสินค้ากลับคืน
15.6 ค่าขนส่งสำหรับการส่งคืน: กรณีสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการรับคืนตามข้อ 15.3 หรือยังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีส่งสินค้าเมื่อรับแจ้ง กรณีที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง รวมถึงค่าส่งสินค้ากลับคืนตามข้อ 15.5
15.7 การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน: ลูกค้าแจ้งได้ว่าประสงค์จะเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงิน หากไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันสำหรับเปลี่ยน บริษัทฯ จะคืนเงิน เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วว่าเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเงิน ภายใน 7–15 วันทำการ โดยไม่หักค่าธรรมเนียม
ข้อ 16. การรับประกันสินค้า
16.1 สินค้าฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ ได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่ผู้ผลิตแต่ละแบรนด์กำหนด นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี รายละเอียดและข้อยกเว้นเป็นไปตามนโยบายการรับประกันและเคลมสินค้า
16.2 ขั้นตอนเคลม: แจ้งที่ 092-251-4017, 065-523-5262 หรือ sales@gist.co.th แล้วส่งสินค้าพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อมาที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ หรือนำมาที่สำนักงานใหญ่ด้วยตนเองในวันและเวลาทำการ สินค้าต้องมีอุปกรณ์ครบชุดและกล่องสินค้า พร้อมหลักฐานการซื้อ เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน หรือเลขที่คำสั่งซื้อ
16.3 ค่าขนส่งสำหรับการเคลม: กรณีสินค้ายังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง กรณีพ้นระยะเวลาหรืออยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ส่วนค่าใช้จ่ายอื่น (ถ้ามี) บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้รับความตกลงจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
16.4 ระยะเวลาเคลมขึ้นอยู่กับผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ (โดยเฉลี่ยประมาณ 14–30 วันทำการ) บริษัทฯ ไม่มีสินค้าทดแทนระหว่างรอเคลม เว้นแต่ระบุไว้ในสัญญาบริการ (SLA)
16.5 การรับประกันนี้ไม่ตัดสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของทรัพย์สินที่ซื้อขาย
ข้อ 17. ใบกำกับภาษีและเอกสาร
17.1 ลูกค้าที่ต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปต้องเลือกขอใบกำกับภาษีและกรอกข้อมูลในหน้าสั่งซื้อให้ถูกต้องครบถ้วน ได้แก่ ชื่อบุคคลหรือชื่อนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก สำนักงานใหญ่หรือเลขที่สาขา และที่อยู่ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าว
17.2 บริษัทฯ ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปตามประมวลรัษฎากรให้แก่ลูกค้าที่ขอพร้อมกับคำสั่งซื้อ ตามข้อมูลในข้อ 17.1 หากต้องการแก้ไขข้อมูลหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับใบกำกับภาษี โปรดติดต่อ sales@gist.co.th พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ บริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่ประมวลรัษฎากรกำหนด
ส่วน ค ลูกค้าองค์กรที่ได้รับเครดิตเทอม
ข้อ 18. ขอบเขตการใช้บังคับ
18.1 ส่วนนี้ใช้เฉพาะกับลูกค้านิติบุคคลหรือองค์กรที่บริษัทฯ อนุมัติเครดิตเทอมเป็นลายลักษณ์อักษร สำหรับการสั่งซื้อตามใบเสนอราคาหรือใบสั่งซื้อ และใช้ร่วมกับส่วน ก ส่วน ง และส่วน ข เท่าที่ไม่ขัดกับส่วนนี้
18.2 หากบริษัทฯ และลูกค้าทำสัญญาซื้อขาย สัญญาโครงการ หรือสัญญาบริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษร ให้ใช้สัญญานั้นบังคับก่อนส่วนนี้
ข้อ 19. การขอและการอนุมัติเครดิต
19.1 ลูกค้ายื่นขอเครดิตเทอมพร้อมเอกสารตามที่บริษัทฯ แจ้งขอ บริษัทฯ พิจารณาอนุมัติ กำหนดวงเงิน และระยะเวลาเครดิตตามดุลยพินิจ
19.2 บริษัทฯ อาจทบทวน ปรับลด ระงับ หรือยกเลิกวงเงินเครดิตได้ โดยแจ้งลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน เว้นแต่ลูกค้าผิดนัดชำระหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าลูกค้าไม่สามารถชำระหนี้ได้ การปรับลดหรือยกเลิกไม่กระทบหนี้ที่เกิดขึ้นแล้ว
ข้อ 20. ระยะเวลาชำระเงินและเอกสาร
20.1 ลูกค้าชำระเงินภายในระยะเวลาเครดิต 15–30 วันตามที่ระบุในหนังสืออนุมัติเครดิต ใบเสนอราคา หรือใบแจ้งหนี้ โดยนับจากวันที่ที่ระบุไว้ในเอกสารดังกล่าว หากเอกสารไม่ได้ระบุ ให้นับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
20.2 บริษัทฯ ออกใบส่งของเมื่อส่งมอบสินค้า โดยผู้แทนของลูกค้าลงนามรับสินค้า และออกใบแจ้งหนี้และใบวางบิลตามรอบวางบิลที่ตกลงกับลูกค้า พร้อมใบกำกับภาษีตามประมวลรัษฎากร
20.3 ลูกค้าควรแจ้งข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้หรือการส่งมอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสาร เพื่อให้ตรวจสอบได้ทันท่วงที และชำระเงินในส่วนที่ไม่มีข้อโต้แย้งตามกำหนด
20.4 กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ลูกค้าหักภาษี ณ ที่จ่าย ลูกค้าต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้บริษัทฯ พร้อมกับการชำระเงิน หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
ข้อ 21. การผิดนัดชำระและดอกเบี้ย
21.1 หากลูกค้าไม่ชำระเงินภายในวันครบกำหนด ลูกค้าตกเป็นผู้ผิดนัดโดยไม่ต้องเตือน และต้องชำระดอกเบี้ยผิดนัดของยอดค้างชำระในอัตราที่ตกลงไว้ในสัญญา หนังสืออนุมัติเครดิต หรือใบแจ้งหนี้ หากไม่ได้ตกลงไว้ ให้ใช้อัตราดอกเบี้ยผิดนัดตามที่กฎหมายกำหนด (มาตรา 224 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์) นับจากวันถัดจากวันครบกำหนดจนกว่าจะชำระครบถ้วน ทั้งนี้ไม่เกินอัตราที่กฎหมายอนุญาต
21.2 ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามหนี้ที่เกิดขึ้นจริง จำเป็น และสมควร ทั้งนี้ไม่เกินที่กฎหมายอนุญาต
ข้อ 22. การระงับการส่งมอบและบริการเมื่อค้างชำระ
หากลูกค้าค้างชำระเกินกำหนดและไม่ชำระภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้งเตือน บริษัทฯ อาจระงับการส่งมอบสินค้าตามคำสั่งซื้อใหม่ ระงับวงเงินเครดิต และระงับบริการหลังการขาย การสนับสนุนทางเทคนิค หรือการต่ออายุซอฟต์แวร์และบริการคลาวด์ที่เกี่ยวข้องกับยอดค้างชำระ จนกว่าลูกค้าจะชำระครบ ทั้งนี้ การระงับบริการภายใต้สัญญา SLA หรือไลเซนส์ของผู้ผลิตให้เป็นไปตามสัญญาหรือเงื่อนไขของผู้ให้สิทธิ์นั้น
ข้อ 23. กรรมสิทธิ์ในสินค้า (Retention of Title)
23.1 คู่สัญญาตกลงกันว่า กรรมสิทธิ์ในสินค้าที่ส่งมอบให้ลูกค้าเครดิตเทอมยังไม่โอนไปยังลูกค้าจนกว่าบริษัทฯ จะได้รับชำระราคาสินค้าและค่าบริการที่เกี่ยวข้องครบถ้วนตามใบแจ้งหนี้ (ตามมาตรา 459 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์) ส่วนความเสี่ยงในสินค้าโอนไปยังลูกค้าเมื่อส่งมอบ
23.2 จนกว่าจะชำระครบ ลูกค้าต้องเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพดี ไม่จำหน่าย จำนำ หรือก่อภาระผูกพันในสินค้า เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษร สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อขายต่อ ความยินยอมดังกล่าวให้เป็นไปตามที่ระบุในหนังสืออนุมัติเครดิตหรือสัญญา และลูกค้าต้องแจ้งบริษัทฯ ทันทีหากสินค้าถูกยึดหรืออายัดโดยบุคคลอื่น
ข้อ 24. การติดตามหนี้และการเรียกคืนสินค้า
24.1 เมื่อลูกค้าผิดนัดชำระ บริษัทฯ จะมีหนังสือบอกกล่าวให้ลูกค้าชำระภายในระยะเวลาอันสมควรซึ่งไม่น้อยกว่า 15 วัน หากลูกค้าไม่ชำระ บริษัทฯ อาจบอกเลิกสัญญาซื้อขายเฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้รับชำระ และเรียกให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าที่กรรมสิทธิ์ยังเป็นของบริษัทฯ ตามข้อ 23 ภายในระยะเวลาที่กำหนดในหนังสือบอกเลิกสัญญา ซึ่งไม่น้อยกว่า 15 วัน
24.2 ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือในการส่งคืนสินค้าตามวัน เวลา และสถานที่ที่ตกลงกัน และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและสมควรในการส่งคืน การเข้าไปในสถานที่ของลูกค้าเพื่อรับสินค้าคืนจะกระทำเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้าในขณะนั้น หรือตามคำสั่งศาลหรือเจ้าพนักงานบังคับคดี
24.3 บริษัทฯ สงวนสิทธิดำเนินคดีเพื่อเรียกชำระหนี้ เรียกคืนสินค้า และเรียกค่าเสียหาย การติดตามทวงถามหนี้จะดำเนินการตามกฎหมาย รวมถึงพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 เท่าที่ใช้บังคับ
ข้อ 25. เงินมัดจำสำหรับสินค้าสั่งพิเศษ
25.1 สำหรับสินค้าสั่งประกอบพิเศษ (Build-to-Order หรือ Custom Configuration) เซิร์ฟเวอร์ สินค้าโครงการ และสินค้าที่ต้องสั่งนำเข้าตามความต้องการของลูกค้า บริษัทฯ อาจเรียกเงินมัดจำตามอัตราที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ก่อนสั่งซื้อจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย
25.2 หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากบริษัทฯ ได้สั่งซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายแล้ว บริษัทฯ มีสิทธิริบเงินมัดจำ ทั้งนี้ไม่เกินความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและสมควร เช่น ค่าธรรมเนียมยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้จัดจำหน่าย ค่าธรรมเนียมรับคืนสินค้า หรือมูลค่าสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือขายต่อได้ บริษัทฯ จะคืนเงินมัดจำส่วนที่เกินให้ลูกค้า
25.3 หากบริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้ด้วยเหตุที่เป็นความรับผิดชอบของบริษัทฯ บริษัทฯ จะคืนเงินมัดจำเต็มจำนวน
ข้อ 26. บริการโครงการและสัญญาระดับการให้บริการ (SLA)
26.1 บริการติดตั้ง ตั้งค่าระบบ และบริการหลังการขายสำหรับโครงการ เป็นไปตามขอบเขตงาน (Scope of Work) และสัญญาบริการ (SLA) ที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร
26.2 บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน (24/7) เวลาตอบสนอง เวลาแก้ไข และเครื่องทดแทนระหว่างซ่อม มีให้เฉพาะโครงการที่ระบุไว้ในสัญญา SLA นอกเหนือจากนั้นบริษัทฯ ให้บริการในวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 น.
26.3 คำแนะนำทางเทคนิค ตัวอย่างการตั้งค่าระบบ (Configuration) หรือคู่มือที่บริษัทฯ ให้โดยไม่อยู่ในขอบเขตงานหรือสัญญาบริการ เป็นคำแนะนำทั่วไป ลูกค้าควรตรวจสอบความเหมาะสมกับระบบของตน บริษัทฯ ไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากความไม่เข้ากันของระบบเดิมของลูกค้า เว้นแต่เกิดจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ
26.4 ลูกค้าต้องสำรองข้อมูล (Backup) ของระบบที่เกี่ยวข้องก่อนบริษัทฯ ติดตั้ง ตั้งค่า หรือปรับปรุงอุปกรณ์ เว้นแต่สัญญาบริการกำหนดให้บริษัทฯ เป็นผู้สำรองข้อมูล
ส่วน ง ข้อกำหนดทั่วไป
ข้อ 27. ข้อจำกัดความรับผิด
27.1 บริษัทฯ ไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์หรือไม่เป็นไปตามคู่มือของผู้ผลิต การติดตั้งหรือดัดแปลงโดยบุคคลอื่น หรือเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัทฯ
27.2 สำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่ผู้บริโภค (รวมถึงลูกค้าเครดิตเทอม): บริษัทฯ ไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง ได้แก่ การสูญเสียรายได้หรือกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ (Downtime) การสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูลและฐานข้อมูล และความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์โดยบุคคลภายนอก และความรับผิดรวมของบริษัทฯ ต่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับสินค้าหรือบริการในคำสั่งซื้อนั้น
27.3 สำหรับผู้บริโภค: บริษัทฯ ไม่กำหนดเพดานความรับผิดต่อผู้บริโภค ความรับผิดของบริษัทฯ ต่อผู้บริโภคเป็นไปตามกฎหมาย ข้อ 27.2 ไม่ใช้กับผู้บริโภค และข้อ 27.1 ใช้กับผู้บริโภคเพียงเท่าที่กฎหมายอนุญาต
27.4 ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่เกิดจากกลฉ้อฉลหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ (มาตรา 373 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์) ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย ความรับผิดตามพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 และความรับผิดอื่นที่กฎหมายห้ามมิให้ยกเว้นหรือจำกัด
ข้อ 28. เหตุสุดวิสัย
28.1 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัทฯ เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การจลาจล คำสั่งของหน่วยงานรัฐ การหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง การขาดแคลนสินค้าจากผู้ผลิต ไฟฟ้าดับหรือระบบสื่อสารขัดข้องในวงกว้าง หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นแม้บริษัทฯ มีมาตรการป้องกันตามสมควรแล้ว
28.2 บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าโดยเร็ว หากเหตุดังกล่าวทำให้ไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้เกิน 30 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ และบริษัทฯ จะคืนเงินที่ได้รับสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
ข้อ 29. ทรัพย์สินทางปัญญา
29.1 เนื้อหาบนเว็บไซต์ ได้แก่ ข้อความ บทความ ภาพ กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ และเครื่องหมายของบริษัทฯ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
29.2 ชื่อและเครื่องหมายการค้าของสินค้าเป็นของเจ้าของแต่ละราย การแสดงบนเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุสินค้าเท่านั้น
29.3 ซอฟต์แวร์และไลเซนส์ที่จำหน่ายอยู่ภายใต้ข้อตกลงอนุญาตให้ใช้สิทธิของผู้ผลิต (End User License Agreement) ซึ่งลูกค้าต้องปฏิบัติตาม
ข้อ 30. การโอนสิทธิ ความเป็นโมฆะบางส่วน และการไม่สละสิทธิ
30.1 ลูกค้าเครดิตเทอมจะโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้บุคคลอื่นไม่ได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษร
30.2 หากข้อกำหนดข้อใดเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงใช้บังคับได้
30.3 การที่บริษัทฯ ไม่ใช้สิทธิตามข้อกำหนดนี้ในครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น
ข้อ 31. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
31.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายไทย
31.2 คู่สัญญาจะเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทโดยสุจริตก่อน หากตกลงกันไม่ได้ ให้นำข้อพิพาทสู่ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ สำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่ผู้บริโภค คู่สัญญาตกลงให้ศาลที่มีเขตอำนาจเหนือท้องที่ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ เป็นศาลที่มีอำนาจพิจารณา สำหรับผู้บริโภค ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551
ข้อ 32. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
บริษัทฯ อาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยแสดงฉบับแก้ไขพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้บนเว็บไซต์ และแจ้งทางอีเมลถึงผู้มีบัญชีสมาชิกกรณีเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ข้อกำหนดฉบับแก้ไขไม่กระทบคำสั่งซื้อที่สัญญาเกิดขึ้นแล้วก่อนวันที่มีผลบังคับใช้
ข้อ 33. การติดต่อ
บริษัท โกลบอล อินโนเวทีฟ โซลูชั่นส์ จำกัด 554 อาคารสกายไนน์ เซ็นเตอร์ ชั้น 12A ห้อง 554/62 ถนนอโศก-ดินแดง แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400 โทร 092-251-4017 หรือ 065-523-5262 (ฝ่ายขายและบริการลูกค้า) 02-107-8406 (สำนักงาน) อีเมล sales@gist.co.th วันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00 น. บริษัทฯ ส่งหนังสือบอกกล่าวถึงลูกค้าทางอีเมลหรือที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้
ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 31 ตุลาคม 2569