ปรับปรุงล่าสุด: 31 ตุลาคม 2569
ระยะเวลาการแจ้งขอคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยแจ้งที่ 092-251-4017, 065-523-5262 หรือ sales@gist.co.th (จ.–ศ. 9:00–18:00) พร้อมเลขคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าเสียตั้งแต่แกะกล่อง (Dead on Arrival - DOA) ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิต
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือสเปกไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อและหน้าเว็บไซต์
เงื่อนไขที่ไม่รับคืนสินค้า
- เปลี่ยนใจ สั่งซื้อผิดรุ่น หรือใช้งานไม่เป็น โดยเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าเอง
- สินค้าประเภทซอฟต์แวร์ (Software License, Cloud Subscription) ที่มีการส่งมอบคีย์ (Key) หรือเปิดใช้งานแล้ว
- สินค้าประเภทสั่งประกอบพิเศษ (Custom Configuration Server) หรือสินค้าที่สั่งนำเข้าพิเศษตามความต้องการของลูกค้า
เงื่อนไขข้างต้นไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการบอกเลิกสัญญาหรือคืนสินค้าตามที่กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอื่นกำหนดไว้ ในกรณีที่กฎหมายนั้นใช้บังคับ
สภาพสินค้าที่ส่งคืน
สินค้าต้องมีอุปกรณ์เสริม คู่มือ และกล่องบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (กรณีสินค้าเสียตั้งแต่แกะกล่อง ลูกค้าแกะกล่องและทดลองใช้งานได้) หากตรวจสอบพบว่าสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าและส่งสินค้ากลับคืนไปยังลูกค้า
ค่าจัดส่งสินค้าคืน: กรณีสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าข้างต้น หรือยังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีส่งสินค้าเมื่อรับแจ้ง กรณีนอกเหนือเงื่อนไขดังกล่าว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง รวมถึงค่าส่งสินค้ากลับคืนไปยังลูกค้า
การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน
ลูกค้าแจ้งได้ว่าประสงค์จะเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงิน หากไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันสำหรับเปลี่ยน บริษัทฯ จะคืนเงิน เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้วว่าตรงตามเงื่อนไข จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าธรรมเนียม ผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา ภายใน 7-15 วันทำการ
การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง ลูกค้าแจ้งขอยกเลิกได้ทางช่องทางข้างต้น และบริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวน ยกเว้นสินค้าที่บริษัทฯ สั่งซื้อหรือนำเข้าเป็นการเฉพาะตามคำขอของลูกค้า และซอฟต์แวร์หรือไลเซนส์ที่ส่งมอบคีย์หรือเปิดใช้งานแล้ว ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ