ปรับปรุงล่าสุด: 31 ตุลาคม 2569
เงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าประเภทฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ มีการรับประกันตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่ผู้ผลิต (Manufacturer Warranty) แต่ละแบรนด์กำหนด นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี
ข้อยกเว้นการรับประกัน (Void Warranty)
การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้ามีรอยแตกหัก บิ่น ร้าว ไหม้ คราบน้ำ หรือเกิดความเสียหายทางกายภาพที่ไม่ได้เกิดจากการผลิต
- การใช้งานผิดประเภท การจ่ายไฟเกินขนาด (Power Surge) หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม
- มีการดัดแปลง ซ่อมแซม หรือแกะวอยด์รับประกัน (Warranty Void Sticker) ฉีกขาด
- การติดตั้งเฟิร์มแวร์ (Firmware) ที่ไม่เป็นทางการ หรือซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ที่ทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ (Brick)
กระบวนการเคลมสินค้า (RMA Process)
- แจ้งเคลมได้ที่ 092-251-4017, 065-523-5262 หรือ sales@gist.co.th (จ.–ศ. 9:00–18:00) แล้วส่งสินค้าพร้อมเลขคำสั่งซื้อมาที่สำนักงานใหญ่ หรือนำเข้ามาที่สำนักงานใหญ่ด้วยตนเอง
- สินค้าที่ส่งเคลมต้องมีอุปกรณ์ครบชุด กล่องสินค้า และหลักฐานการซื้อ เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน หรือเลขที่คำสั่งซื้อ
- ที่อยู่สำนักงานใหญ่: บริษัท โกลบอล อินโนเวทีฟ โซลูชั่นส์ จำกัด 554 อาคารสกายไนน์ เซ็นเตอร์ ชั้น 12A ห้อง 554/62 ถนนอโศก-ดินแดง แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
- ค่าจัดส่งสินค้าเคลม: กรณีสินค้ายังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีพ้นระยะเวลาหรือนอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ส่วนค่าใช้จ่ายอื่น (ถ้ามี) บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้รับความตกลงจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
- ระยะเวลาในการเคลมสินค้าขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแบรนด์ผู้ผลิต (โดยเฉลี่ยประมาณ 14-30 วันทำการ)
- บริษัทฯ ไม่มีนโยบายให้สินค้าทดแทนระหว่างการรอเคลม ยกเว้นกรณีที่ลูกค้ามีสัญญาบริการ (Service Level Agreement - SLA) ระบุไว้เป็นการเฉพาะ
การรับประกันนี้ไม่ตัดสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของทรัพย์สินที่ซื้อขาย